ланс между инициативой и рутиной. Не хотелось бы перестараться. Если
программный агент начнет лезть не в свое дело и оказывать непрошеные ус-
луги, это будет раздражать пользователей, привыкших к недвусмысленному
контролю над своими компьютерами.
Через агента Вы сможете "разговаривать" с программой, которая приоб-
ретет, таким образом, некоторую одушевленность. Вполне вероятно, что
программа, помогая Вам в работе, будет имитировать поведение и характер
какой-нибудь знаменитости или героя мультфильма. Так агент, играющий
роль той или иной личности, образует "дружеский пользовательский интер-
фейс" (social user interface). Разработкой агентов с элементами дружес-
кого пользовательского интерфейса занимается сейчас целый ряд компаний,
в том числе и Microsoft. Агенты не заменят графического пользовательско-
го интерфейса, скорее дополнят его, предлагая в помощь любой персонаж на
выбор. Этот персонаж исчезнет, как только Вы дойдете до хорошо знакомых
Вам компонентов программного продукта. Но едва Вы засомневаетесь или
прибегнете к справочной системе, как агент тут же объявится и предложит
свои услуги. Можете даже считать, что агент - Ваш сотрудник, внедренный
в программный продукт. Он запомнит, в чем Вы преуспели, чем занимались
раньше, и это поможет ему предвидеть проблемы и предлагать способы их
решения. Заметив что-то необычное, он сразу же привлечет к этому Ваше
внимание. Если Вы, несколько минут проработав над чем-то, вдруг от этого
отказываетесь, он, по-видимому, поинтересуется: уверены ли Вы, что не-
давнюю работу следует выбросить ? Впрочем, такими качествами уже облада-
ют некоторые программы. Но если Вы трудились над чем-то битых 2 часа, а
потом велели удалить все, что сделали, программа с дружеским интерфейсом
сочтет Вашу команду необычной (не исключая ошибки с Вашей стороны). В
таком случае агент может спросить: "Ты работал над этим целых 2 часа. Ты
твердо уверен, что хочешь удалить это ?"
Некоторые люди, слыша о программах с элементами искусственного интел-
лекта и дружеским интерфейсом, реагируют очень бурно - их просто в дрожь
бросает от идеи очеловечить компьютер. Но я уверен, что даже они не
прочь поработать с таким компьютером. Люди всегда, с древнейших времен,
олицетворяли природу, наделяли ее человеческими качествами. Пример тому
- мультфильмы. Тот же Lion King (Король-Лев) мало что общего имеет с ре-
альностью, да и не претендует на это. Все понимают разницу между крошкой
Симбой и настоящим детенышем льва. И тем не менее, когда ломается авто-
мобиль или зависает компьютер, мы начинаем осыпать его проклятиями, взы-
вать к его "совести" или горестно спрашиваем, что же он нас так подвел.
Конечно, мы все прекрасно понимаем, однако продолжаем воспринимать нежи-
вые предметы так, будто они разумны и действуют по своей воле. Ученые в
университетах и программистских фирмах стараются сейчас - с учетом нашей
склонности к очеловечиванию вещей - сделать компьютерные интерфейсы эф-
фективнее. Программы вроде Microsoft Bob уже продемонстрировали, что лю-
ди удивительно тепло принимают программных агентов с заложенными в них
личностями. Обнаружено также, что реакция людей сильно зависит от того,
какой голос у агента: мужской или женский.
Недавно мы работали над проектом, в котором пользователи, в частнос-
ти, оценивали свой опыт общения с компьютером. Когда в конце сеанса
компьютер просил пользователей оценить эффективность работы с ним, отк-
лики почти всегда были положительными. Но когда работу с первым
компьютером просил оценить второй компьютер, пользователи становились
гораздо строже. Иначе говоря, нежелание пользователей критиковать первый
компьютер "в лицо" означает, что им не хотелось задеть его "чувства" -
пусть даже они отлично знали, что это всего лишь машина. Дружеские ин-
терфейсы, конечно, не панацея, они подходят не везде и не всем, но ду-
маю, что будущее именно за ними, - как раз потому, что они очеловечивают
компьютер.
Какие виды навигации будут использоваться на магистрали, мы представ-
ляем отчетливо. А вот насчет среды, в которой пройдет навигация, ясности
куда меньше. Сделаем однако несколько вполне обоснованных предположений.
Большинство сфер применения информационной магистрали будет, несомненно,
связано с чистыми развлечениями. Ничто не помешает Вам сыграть в бридж
или в шахматы со своим другом, даже если он живет в другом городе. Спор-
тивные турниры, транслируемые по телевидению, Вы сможете наблюдать в
разных ракурсах. Вы сами будете выбирать момент игры для замедленного
повтора и подберете комментатора на свой вкус. Крупнейший в мире магазин
звукозаписей - информационная магистраль - в любое время суток предложит
любую песню. А может быть, Вы напоете свою мелодию в микрофон и послуша-
ете, как она звучит в исполнении оркестра или рок-группы. Или решите
посмотреть фильм Gone With the Wind (Унесенные Beтром), заменив лицо и
голос Вивьен Ли (Vivien Leigh) или Кларка Гейбла (Clark Gable) своими.
Или захотите проверить, как Вы смотритесь в последних творениях парижс-
ких модельеров или в чем-то еще, что Вы мечтаете купить.
Обилие информации просто зачарует тех, кто любопытен. Вам интересно,
как устроены механические часы ? "Загляните" внутрь и задайте любые воп-
росы. Когда-нибудь - с помощью программы, создающей виртуальную ре-
альность, - Вы сможете совершить экскурсию по часовому механизму. Стане-
те на час хирургом, оперирующем на сердце, или ударником на каком-нибудь
рок-концерте. И все это благодаря тому, что информационная магистраль
через компьютер принесет в Ваш дом виртуальную реальность. Какие-то
функции информационной магистрали будут надмножеством существующих в ны-
нешних программах, но качество графики и анимации значительно улучшится.
Другие сферы ее применения окажутся сугубо практическими. Например,
когда Вы уедете в отпуск, программа-"экономка" отключит отопление, уве-
домит почту не приносить пока корреспонденцию на дом, будет периодически
зажигать свет в разных комнатах, чтобы казалось, будто Вы дома, и сама
оплачивать мелкие счета.
Ну а какие-то области должны быть абсолютно серьезны. Как-то раз в
выходные мой отец сломал палец и стал искать ближайший травмпункт. Он
оказался в детской больнице Сиэтла. Там отцу отказали в медицинской по-
мощи, потому что он - ну никак ! - не выглядел ребенком. Будь в то время
информационная магистраль, сколько бы нервов он сэкономил ! Соответству-
ющая программа сразу бы подсказала, куда следует обратиться.
Если через несколько лет мой отец опять сломает палец, он сможет вос-
пользоваться услугами информационной магистрали не только для того, что-
бы найти подходящий госпиталь, но и чтобы оформить нужные бумаги прямо в
пути. Госпитальный компьютер сообщит о переломе дежурному травматологу,
а тот - опять же через информационную магистраль заранее возьмет с сер-
вера историю болезни своего пациента. Если врач сделает рентгеновский
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 |
