чье-то лицо. Если кто-то внесет в документ изменения, они немедленно от-
разятся на экранах всех участников совещания. Расстояния - больше не по-
меха для плодотворного сотрудничества партнеров. Это и есть совместное
использование информации в синхронном режиме (или в режиме реального
времени) через общие экраны.
Если на "электронную встречу" собирается группа по подготовке
пресс-релиза, ее участники смогут редактировать текст, вставлять фотог-
рафии или видео, пользуясь своим персональным компьютером или ноутбуком.
При этом вклад каждого в совместную работу тут же отразится на экранах
всех членов группы.
Мы уже привыкли к видеоконференциям. По этому принципу строится, нап-
ример, телепередача новостей Nightline, где комментируют события анали-
тики из разных городов. Ведущего и гостей студии могут разделять целые
континенты, а они обмениваются мнениями так, будто находятся в одном по-
мещении - зрителю даже кажется, что так оно и есть.
Сегодня видеоконференции должны проходить в специально оборудованном
помещении со специальными телефонными линиями. Каждое представительство
Microsoft во всех странах мира имеет как минимум одно такое помещение.
Поэтому видеоконференции - явление довольно частое, но обставляются они
весьма официально. Видеоконференции сокращают число поездок. Сотрудники
заграничных филиалов "сидят" на собраниях персонала в нашем центральном
офисе в окрестностях Сиэтла, а клиенты и поставщики "заходят" туда, не
тратя сил на дорогу. Такие собрания и визиты станут очень популярны (так
как экономят время и деньги) и наверняка гораздо продуктивнее селектор-
ных совещаний или очных встреч (многие делаются собраннее, зная, что их
снимает камера).
Я заметил, однако, что к этому надо еще привыкнуть. Присутствующему
на экране человеку всегда уделяется значительно больше внимания, чем ос-
тальным участникам видеоконференции. Впервые я осознал это, когда вместе
с несколькими сотрудниками проводил видеоконференцию со Стивом Балмером,
который в то время находился в Европе. Мы все тогда словно прилипли к
экрану, неотрывно наблюдая за шоу Стива Балмера. Если бы Стив снял бо-
тинки, мы бы стали оглядываться на реакцию друг друга. Когда совещание
закончилось, я мог детально описать новую стрижку Стива, но вряд ли бы
назвал тех, кто был вместе со мной. Думаю, что со временем, когда видео-
конференции станут чем-то обыденным, этот побочный эффект пройдет.
Оборудование для видеоконференций обходится пока совсем недешево -
минимум в 40000 долларов. Однако на подходе настольные системы, подклю-
чаемые к персональным компьютерам; с их появлением стоимость - и степень
официальности ! - видеоконференций существенно снизится. Наше оборудова-
ние в основном подключено к ISDN-линиям с пропускной способностью 384000
бит в секунду, что обеспечивает приемлемое качество картинки и звука при
тарифе от 20 до 35 долларов в час в пределах Соединенных Штатов и от 250
до 300 долларов в час при международных соединениях.
Снижение стоимости видеоконференций, как и других услуг, базирующихся
на компьютерных технологиях, напрямую связано с падением цен на вычисли-
тельную технику и средства связи. Компактные устройства (их видеокамеры
прикрепляются к мониторам персональных компьютеров или к телевизорам)
через информационную магистраль без всяких проблем позволят проводить
видеоконференции с более высоким качеством изображения и звука при
меньшей стоимости. Когда персональные компьютеры повсеместно подключат к
ISDN-линиям, видеоконференции станут в бизнесе такой же стандартной про-
цедурой, как сейчас размножение документов на "ксероксах".
Кто-то беспокоится, что видеоконференции и общие экраны превратят
корпоративные собрания в некое подобие телевизионного просмотра слушаний
в Конгрессе. Как люди смогут перешептываться, закатывать глаза от скуч-
ного докладчика или передавать записки ? В действительности на видеокон-
ференции такое неформальное поведение (украдкой) станет даже проще, по-
тому что сеть, помимо всего прочего, облегчает индивидуальное общение.
Однако на собраниях всегда действовали свои неписаные правила, и прове-
дение собраний через сети потребует узаконить некоторые из этих правил.
Насколько допустимо как-то показать, что человеку неинтересно ? В какой
мере он может скрывать свое видеоизображение или речь от других ? Допус-
тимы ли "побочные" связи между персональными компьютерами участников ви-
деоконференции, т.е. как относиться к "перешептыванию в зале" ? Уверен,
со временем все это утрясется и появится новый этикет собраний.
Домашние видеоконференции, естественно, будут несколько иными. Если в
них всего два участника, это напомнит разговор по видеофону. Ведь как
здорово поприветствовать своих детей, когда тебя нет в городе, или пока-
зать ветеринару пораненную лапу твоей собаки или кошки. Но в большинстве
случаев, находясь дома, Вы наверняка будете отключать видеокамеру, осо-
бенно если позвонит незнакомый человек. Может быть, в такой ситуации Вы
предпочтете транслировать неподвижную заставку: свой портрет, или семей-
ный снимок, или какое-то другое изображение, которое, на Ваш взгляд,
точно передает Вашу индивидуальность, но защищает "визуальную неприкос-
новенность". Это очень похоже на подбор вежливых, но обезличенных фраз
для автоответчика. А "живое" видео Вы включите лишь тогда, когда позво-
нит близкий друг или когда того потребует дело.
Все синхронные и асинхронные изображения, о которых я говорил до сих
пор - фотографии, видео или документы, - отражали какой-то фрагмент ре-
альной действительности. А когда компьютеры станут мощнее, стандартный
ПК сможет синтезировать реалистичные изображения. Ваш телефон или
компьютер сформирует, например, цифровое изображение Вашего лица, пока-
зывая, как Вы слушаете или даже говорите. Вы и впрямь будете разговари-
вать по телефону - ведь для этого Вы и выскочили мокрым из душа. Но те-
лефон представит Вас в лучшем выходном костюме. При этом выражение Ваше-
го лица будет соответствовать словам (не забывайте, что маленькие
компьютеры скоро станут очень мощными). Так же легко телефон передаст
Ваши слова, синтезируя облик другого человека или некий идеализированный
образ. В разговоре с совершенно незнакомым человеком - чтобы тот не за-
метил у Вас бородавку или двойной подбородок, - можно прибегнуть к помо-
щи компьютера, и незнакомец никогда не узнает, что на самом деле Вы вов-
се не такой красавец, как Кэри Грант (Cary Grant) или Мег Райан (Meg
Ryan).
Все эти электронные инновации - электронная почта, общие экраны, ви-
деоконференции и видеофон - способы преодоления разделяющего собеседни-
ков пространства. Их повсеместное распространение не только повлияет на
методы нашей работы с другими людьми, но и снивелирует нынешние различия
между рабочим и не-рабочим местом.
В 1994 году в Соединенных Штатах уже более 7 миллионов человек не хо-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 |
