провайдеров всецело рассматривать как издателей, значит, им придется
следить за содержанием всей передаваемой ими информации. По сути, это
будет означать введение цензуры и может крайне неблагоприятно сказаться
на свободе обмена мнениями, такой важной в электронном мире.
В идеале нужно выработать ряд стандартов, которые позволят при входе
на электронные доски сообщений или при обращении к их материалам как-то
помечать, стоит ли за ними какой-либо "издатель". Вопрос в том, какие
это должны быть стандарты и кто будет осуществлять надзор за их соблюде-
нием. Электронная доска для лесбиянок не должна принимать сообщений ан-
тилесбиянской направленности, а электронную доску, посвященную обсужде-
нию какого-то продукта, не должны переполнять сообщения от конкурентов.
Весьма неразумно запрещать детям выходить на какие бы то ни было элект-
ронные доски, но в то же время нереально - и, наверное, это было бы на-
рушением свободы слова - подвергать все электронные доски цензуре со
стороны кого-то, кто желает взять на себя ответственность за их содержи-
мое. Думаю, скорее всего мы придем к тому, что введем набор категорий
(вроде разрядов, присваиваемых фильмам); они будут показывать, контроли-
руют ли в данном месте чересчур громкие голоса, удаляет ли "редактор" те
сообщения, которые, на его взгляд, выходят за рамки политики, проводимой
данной группой, и т.п.
Электронные доски, о которых я говорил, - бесплатные, общественные.
Однако в сети найдутся места, где за плату Вам предложат профессио-
нальную информацию и профессиональные консультации. Вы удивлены ? Зачем
нужен эксперт, когда вокруг полно всякой информации ? Да по той же при-
чине, что и сейчас. Например, Consumer Reports предлагает обзоры, объек-
тивно оценивающие множество потребительских товаров, но все они ориенти-
руются на широкую аудиторию, поэтому не всегда детализируют те сведения,
которые интересуют именно Вас. Не докопавшись до нужных рекомендаций, Вы
сможете нанять - на 5 минут или на весь день - компетентного торгового
консультанта и устроить с ним на магистрали видеоконференцию. Он поможет
подобрать товары, которые Ваш компьютер потом купит для Вас по самой
низкой цене из надежного источника.
Я предполагаю, что традиционная связка торговли и услуг консультантов
потеряет актуальность. Сейчас цена подобных услуг (а покупатель считает
их бесплатными) включается магазинами в общую стоимость товара (действу-
ет система наценок). В дальнейшем магазины, где работают консультанты,
неизбежно столкнутся с конкуренцией со стороны торговцев, предлагающих
на информационной магистрали более низкие цены. Конечно, умеренные коле-
бания цен в разных торговых точках по-прежнему сохранятся. Они будут от-
ражать отличия в их обороте, поставках и предлагаемом ими сервисе.
Некоторые торговцы заложат стоимость "консультации" в счет за товар,
но при крупных покупках Вы скорее всего предпочтете обратиться к
действительно независимому эксперту. Стоимость услуг такого эксперта не
превысит разницы между минимальной ценой товара и той его ценой, к кото-
рой Вас подведет магазинный консультант. Допустим, Вы узнали у какой-ли-
бо службы на магистрали, где купить престижный автомобиль по наилучшей
цене, - и в конце концов купили его. Такой сервис - а служба выступала
посредником в сделке - Вы оплатите согласно почасовому тарифу или как
небольшой процент от стоимости покупки. Все зависит от уникальности
конкретной службы, от того, есть ли у нее в сети реальные конкуренты.
Со временем консультационные услуги будут во все большей степени пе-
рекладываться на программные средства, способные анализировать Ваши зап-
росы и выдвигать соответствующие предложения. В ряде крупных банков уже
сейчас разработаны "экспертные" компьютерные системы, весьма успешно
анализирующие рутинные операции, связанные с займами и кредитами. Когда
программные агенты распространятся повсеместно, а программное обеспече-
ние систем распознавания и синтеза речи существенно улучшится, Вы сможе-
те разговаривать с мультимедийным документом, в который заложена некая
личность, как с живым экспертом. Вы будете его перебивать, переспраши-
вать, требовать больше подробностей. В конце концов, какое это имеет
значение - с кем именно Вы говорите: с человеком или с его очень хорошей
имитацией. Ведь главное - получить ответы на свои вопросы.
Шаг вперед к дисконтной электронной торговле на магистрали - нынешние
системы покупок на дому через телевизионные каналы. В 1994 году с их по-
мощью продали товаров почти на 3 миллиарда долларов, несмотря на то что
эти системы действуют в синхронном режиме, т.е. Вам приходится сидеть
перед телевизором и ждать, когда появится на экране интересующий Вас то-
вар. А информационная магистраль позволит любому покупателю самому "бро-
дить" среди товаров и услуг со всего мира. Если Вы ищете свитеры, снача-
ла Вы опишете их фасон, а потом выберете любую расцветку - во всех цено-
вых диапазонах. Может быть, прежде чем заплатить деньги, Вы предпочтете
"побывать" на демонстрации мод или сделать что-то еще. Так или иначе, но
интерактивность позволит совмещать полезное с приятным.
Сегодня фирменные товары часто становятся "персонажами" художествен-
ных фильмов и телевизионных программ. Герой, который когда-то заказал бы
просто пиво, теперь заказывает Budweiser. В кинофильме Demolition Man
(Разрушитель, 1993 год) создается впечатление, что на планете из всей
сети быстрого питания уцелели исключительно рестораны Тасо Bell. За эту
привилегию заплатила корпорация PepsiCo, в которую входят рестораны Тасо
Bell. Ну а Microsoft заплатила за то, чтобы в кинофильме True Lies
(Правдивая ложь) Арнольд Шварценеггер (Arnold Schwarzenegger) обнаружил
на экране компьютера арабскую версию Windows. В будущем компании, веро-
ятно, станут платить не только за то, чтобы их продукция появлялась в
фильмах, но и за то, чтобы она была доступна для покупки любому зрителю.
У Вас будет возможность выяснять подробности о каждом увиденном изобра-
жении. Вот так магистраль позволит реализовать еще один - ненавязчивый -
вид сервиса. Если во время фильма Top Gun (Топ Ган) Вы решили, что солн-
цезащитные очки пилота, роль которого играет Том Круз (Tom Cruise),
действительно здорово смотрятся, Вы сможете приостановить фильм, выспро-
сить все про эти очки и тут же их купить. Правда, если ленту снабдили
коммерческой информацией. А может быть, Вы просто пометите нужную сцену,
чтобы вернуться к ней позже. Если в фильме есть сцена, снятая в каком-то
отеле на экзотическом курорте, Вы легко разузнаете, где он находится,
какие в нем расценки, и забронируете себе номер. Если Вам приглянулась
удобная кожаная сумочка, с которой не расстается снявшаяся в фильме
звезда, то магистраль позволит Вам просмотреть всю гамму кожаных изделий
данной фирмы и либо заказать одну из них, либо выяснить адрес магазина,
где они есть в продаже.
Поскольку информационная магистраль сможет нести видео, в большинстве
случаев Вы заранее в деталях разглядите то, что собираетесь заказать.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 |
