Как продать билеты
Иногда проблема кажется настолько огромной, что ее как будто бы ни за
что не решить. В этом случае разбейте эту проблему на отдельные не-
большие задачки, каждая из которых вполне решаема.
Как-то мы проводили семинар для сотрудников WHA - одной из американс-
ких хоккейных лиг. После его окончания к нам подошел владелец одной из
команд и сказал: "Я внимательно весь день вас слушал, но вы так и не от-
ветили на мой главный вопрос - как мне продать 10 000 билетов на матч?"
Мы взглянули на него и спокойно ответили: "По одному".
Представить себе массу из 10 000 билетов очень трудно, гораздо проще
сосредоточиться на одном билете.
Ваш путь к успеху
Здесь мы расскажем о программе, которую приводим на семинарах, - на-
зывается она "Победители и Проигравшие" (Winners и Losers). Присутствую-
щим мы говорим, что очень легко заметить разницу между тем и другим, так
как каждая буква в английском написании слов означает ту или иную харак-
теристику как ПОБЕДИТЕЛЕЙ (WINNERS), так и ПРОИГРАВШИХ (LOSERS). Пос-
кольку одно из ключевых слов в данном случае - Энтузиазм, то самое время
рассказать об этом именно здесь.
Победители (Winners)
W означает Worit Hard, Упорный Труд. Нет лучшего способа добиться ус-
пеха, чем упорно трудиться. Но это невозможно, если не любить дело, ко-
торым занимаешься. В этом случае "труд" уже больше не является трудом в
общепринятом смысле этого слова - это просто то, что людям нравится де-
лать. Художник Пабло Пикассо говорил: "Работая, я отдыхаю. Ничегонедела-
ние или визиты гостей меня утомляют".
1 - Ideas, Идеи. Никогда не говорите победителям, что добиться успеха
можно только одним способом. - "Неужели?" - скажут они и тут же предло-
жат три (или больше) идей, которые будут способствовать выполнению той
же задачи.
N - Now, Сейчас. Победители не откладывают дело на завтра, на следую-
щую неделю или "на потом". Они знают, что на заваленном бумагами
письменном столе завтра бумаг станет в два раза больше, если не разоб-
раться с документами сегодня. Если победителя днем оторвать от работы и
попросить какого-нибудь совета, то он никогда не скажет "Зайди попоз-
же!", а ответит: "Попробуй сделать так или здак, а может так, Если не
получится, то зайди еще разок, что-нибудь придумаем!"
N - Natural, Естественно. Понаблюдайте, как работает победитель. Ок-
ружающие только удивляются и говорят: "И как это ему удалось?!" Это
очень напоминает поведение зрителей, наблюдающих, как теннисист отражает
сложную подачу соперника. Все представляется таким простым, таким ес-
тественным, что вам кажется, что и вы смогли бы все сделать не хуже.
Е - Enthusiasm, Энтузиазм. О нем и пойдет речь в этом разделе.
R - Repeat, Повторение. Победители повторяют свои приемы. Если что-то
срабатывает, то они повторяют это снова. А почему бы и нет? Чтобы до-
биться еще более лучшего результата, они наверняка попытаются добавить
что-нибудь новенькое, но не откажутся от принесшей им успех идеи, такти-
ки и т.п. до тех пор, пока не придумают чего-нибудь еще лучшего,
S - Sell, Продажа. Именно это у победителей получается лучше всего.
Всегда!
Неудачники (Losers)
L - Later, Откладывание "на потом". Неудачники никогда не делают свою
работу, когда нужно, они постоянно ее откладывают.
О - Overworked, "Слишком много работы". - "Минуточку! Я устраивался
на работу коммерческим агентом, а вы хотите, чтобы я еще и отчеты писал,
составлял планы работы, выдавал какие-то идеи! Нет, у меня и так слишком
много работы!"
S - Sony, "Прошу прощения!" - "Я знаю, что на этой неделе должен был
заняться этой сделкой, но она у меня просто вылетела из головы! Прошу
прощения!"
Е - Excuses, Оправдания. - "А теперь я изложу вам причины, почему я
не мог сделать то, что вы хотели!"
R - Reject, Неприятие. Когда бы вы ни пришли к неудачнику с какой-ли-
бо новой идеей, он всегда найдет причину, по которой эту идею нельзя бу-
дет осуществить.
S - ... ничего! Потому что неудачники никогда не доводят дело до кон-
ца!
Так что не будьте неудачником! Будьте победителем! Победителей любят
все, особенно тех, кто излучает... Энтузиазм.
Энтузиазм как образ мышления
Когда во время Второй мировой войны генерал Дуглас Мак-Артур командо-
вал силами союзников на Тихом океане, в его кабинете висела рамочка со
словами Сэмуэля Ульмана, раввина и ученого XIX века (такая же была и в
кабинете Дэйла Карнеги):
Ты молод настолько, насколько молоды
Твои надежды.
Ты стар настолько, насколько стары
Твои сомненья.
Ты молод, пока у тебя есть уверенность в себе, и
Стар, если тебя одолевает страх.
Ты молод, пока у тебя есть надежда, и
Стар, если отчаялся.
Годы могут прибавить тебе морщин на лице,
Но если у тебя не будет энтузиазма,
То морщинами покроется твоя душа.
Начните борьбу за покупателя с благодарственного письма
За несколько последних месяцев мы купили кондиционер за 5000 долла-
ров, телевизор за 600, машину - за 20 000, пару ботинок за 100 и страхо-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 |
