вопрос, то получаю невербальный ответ более быстрый и точный, чем
осознанный вербальный.
"Как вы узнаете о том, что в данный момент испытывает фобию, а в
другой момент нет? "Как вы узнаете, что..?" - вопросы этого типа дадут
вам информацию обо всем, что вам нужно. Люди имеют тенденцию скорее
демонстрировать это, нежели вводить в сознание.
Наша книга "Структура магического" посвящена тому, что мы
называем "мета-модель" Это - вербальная модель, способ слушания формы,
а не содержания высказывания. Одно из специфических отличий
"мета-модели" - это т.н. "неспецифический глагол". Если я ваш клиент и
говорю вам: "Мой отец пугает меня" - то понимаете ли вы , о чем здесь
идет речь? Нет, конечно, нет. Это все равно, как если бы я сказал:
"Мой отец Х меня", потому что для одного человека это означает, что
отец прикладывает к его виску дуло пистолета, а для другого - что отец
просто ходит по комнате и ничего не говорит. Так что предложение
"Мой отец пугает меня" несет в себе очень мало содержания. Оно просто
указывает на то, что имеет место какой-то неспецифический процесс. Но
конечно, следует быть внимательным, чтобы не пропустить момент, когда
человек адекватно специфицирует с помощью языка какой-то фрагмент
своего опыта.
Одна из вещей, которой учит мета-модель - это задавание вопросов
специфицирующих процесс, обозначаемый глаголом "пугает". "Как именно
он пугает вас?" "Как именно вы узнаете, что вы испытываете депрессию,
вину или фобию?" "Знать"-это еще одно слово, подобное слову "пугать".
Оно не специфицирует процесс. Так что, если я скажу: "Я ДУМАЮ, что у
меня есть проблема", это ничего не скажет вам о процессе. Если вы
спросите: "Да, но как вы об этом думаете?", человек сначала ответит:
"Что?" Но, пройдя через начальный шок от того, что ему задали столь
странный вопрос, он начнет демонстрировать вам процесс, сначала
невербально. Он скажет: "Ну, так прямо и думаю" (глаза и голова идут
прямо влево вверх). Или: "Ах, я не знаю. Вы знаете, это просто мысль,
которая ко мне пришла". (глаза и голова идут влево вниз). Комбинация
использования неспецифических глаголов и невербальной спецификации -
движения глаз и тела - даст вам ответ на вопрос, будет ли этот ответ
осознанным или нет.
Если вы будете продолжать задавать вопросы, человек обычно
осознает процесс и объясняет вам, что происходит, хотя делает это с
пренебрежением к вам, поскольку каждый убежден, что у всех процессы
протекают точно также, как и у него. Один известный терапевт очень
серъезно сказал нам однажды: "Каждый взрослый, интеллигентный человек
всегда мыслит образами." Но это утверждение касается только ЕГО. Это
его способ организации большей части своей сознательной активности.
И более чем к половине населения этой страны его утверждение не имеет
никакого отношения.
Очень часто на подобных семинарах люди задают вопросы такого
типа: "Что вы делаете с теми, кто находится в депрессии?" (указывает
на себя). Слова "с теми" неспецифированы, они не имеют референта в
опыте, но невербальная коммуникация в этом случае весьма специфична,
и люди делают то же самое с другими вербальными процессами. Если вы
научитесь идентифицировать невербальные признаки, вам станет
совершенно ясно, как работает процесс. Человек обычно приходит и
говорит: "Ну, у меня есть проблема", а его невербальное поведение уже
демонстрирует вам, как он ее продуцирует.
Итак, вопросы типа "Как именно?" или "Как вы узнаете?" обычно
дают вам полную невербальную спецификацию процесса, через который
проходит человек. В "Структуре магического" содержится полная
спецификация того, как задавать соответствующие вопросы, используя
мета-модель.
Один наш студент научил мета-модели сестринский персонал одной
больницы: так, если пациент говорил: "Я уверен, что мне станет хуже",
или "Я больше не смогу подняться", сестра спрашивала его: "Как вы об
этом узнаете?" и продолжала затем задавать вопросы по мета-модели,
помогая пациенту осознать ограниченность своей модели мира.
Результат состоял в том, что средний срок пребывания больных в
этой больнице снизился с четырнадцати до двенадцати дней.
Вся идея мета-модели дает вам возможности систематического
контроля над языком. Когда мы начали обучать мета-модели наших
студентов, результат был следующий: сначала они ходили и
мета-моделировали друг друга, примерно в течении недели. Затем они
начали слышать, что говорят они сами. Иногда они останавливались на
середине фразы, поскольку начинали слышать себя. Это - еще одно
свойство мета-модели: она учит слушать не только других людей, но и
себя.
Затем произошло следующее: они обратились внутрь себя и начали
моделировать свои внутренние диалоги. Это превратило их внутреннюю
речь из терроризирующего факта в нечто полезное.
Мета-модель - вещь действительно упрощенная, но именно она служит
основанием всего, что мы делаем. Без нее, и без систематического
контроля над ней вы будете работать неряшливо. Различие между теми
людьми, которые делают свою работу хорошо, и всеми остальными
заключается в наличии контроля за мета-моделью. Она буквально
составляет основание всего того, что мы делаем. Вы можете быть
блестяще остроумным и прекрасно использовать сложнейшие метафоры, но
если вы не умееете хорошо собирать информацию, как внешнюю, так и
внутреннюю, вы не будете знать, что делать. Вопросы мета-модели дают
вам нужную информацию немедленно. Она может превратить ваши внутренние
диалоги в нечто полезное.
Когда вы говорите с людьми, то они полагают, что все ими
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 |
